帳號與訂閱
註冊、登入、訂閱匯入與裝置更換相關的問題都放在這一類。核心只有一句：帳號是唯一的身分憑證，裝置數量不設限。
註冊需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址。註冊時只填使用者名稱和密碼即可，使用者名稱用於登入，密碼自行設定。減少註冊環節要提交的個人資訊，也就不用擔心電子郵件被撞庫或收到垃圾郵件。
註冊完成後直接進入使用者面板，在方案頁選擇檔位就能開通，中間沒有驗證郵件這一步。
一個帳號能同時登入幾台裝置？
不限裝置數。同一個帳號可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同時上線，不需要為第二台裝置再買一份方案。家裡有常開的軟路由或迷你主機，也可以一併掛上。
需要提醒的是：不限裝置數指的是帳號層面，訂閱連結本身仍然是帳號鑰匙，轉發給別人等於把帳號借出去。
訂閱連結是什麼，線路調整後要手動重新匯入嗎？
訂閱連結是用戶端取得線路清單的網址。線路調整後連結本身不變，在用戶端裡點一次「更新訂閱」就能拉到最新清單，不用重裝用戶端、也不用重新匯入。
連結等同於帳號鑰匙，不要轉發給別人。如果懷疑外洩，可以在使用者面板裡重設，舊連結立即失效，用新連結重新匯入一次即可。
換新裝置需要重新購買方案嗎？
不需要。方案綁定的是帳號，不是裝置。在新裝置上裝好用戶端，用同一個使用者名稱和密碼登入使用者面板，重新取得一次訂閱匯入即可。
舊裝置不再使用時，在面板裡登出就可以；如果擔心舊裝置的用戶端還留著訂閱，順手在面板裡重設一次訂閱連結更穩妥。
忘記密碼了怎麼辦？
在使用者面板的登入頁點「忘記密碼」，按提示走重設流程。因為註冊不需要電子郵件地址，重設主要依賴註冊時留下的帳號資訊，所以建議把使用者名稱和密碼存進密碼管理工具，不要只憑記憶。
重設完成後，已經匯入過的用戶端不需要重新設定，繼續用原訂閱即可。
連線與故障
這一類問題九成出在三個地方：分流規則、本機 DNS 快取，以及應用程式本身對代理的態度。按順序排查，比反覆重裝用戶端快得多。
用戶端顯示已連線，但瀏覽器打不開網頁？
先分清是「沒連上」還是「連上了但解析出問題」。
第一步，打開 IP 查詢頁面看出口 IP 有沒有變化。有變化說明通道通了，問題在解析或分流；沒變化說明連線實際沒建立，回到用戶端換線重連。
第二步，換一條線路再試。第三步，檢查用戶端的分流規則是否把該網域走了直連。多數情況出在分流規則或本機 DNS 快取，清一次快取再連通常就恢復。
為什麼某個 App 走不了代理？
常見原因有三種：這個 App 自帶憑證驗證、不接受中間人；它走的是 UDP 或私有協定，而目前線路只轉送 TCP；系統層級代理設定沒有涵蓋到它。
處理順序是先換一條支援的線路，再檢查用戶端處於全域模式還是規則模式，最後確認系統代理開關是否打開。系統代理沒開時，瀏覽器可能正常，某些直接讀系統設定的應用程式卻會漏出去。
尖峰時段卡頓明顯怎麼辦？
尖峰時段是跨境鏈路最壅塞的時段，處理順序如下。
一是在用戶端裡換一條 IEPL 專線，專線不走公網出口，受尖峰影響最小；二是避開正在跑大流量的裝置，同一個出口被一個下載任務占滿，其他裝置都會跟著變慢；三是把 4K 播放降到 1080p，頻寬需求直接減半；四是如果只有某一個 App 卡，先確認是不是它自己伺服器的問題，換個時段再試。
iOS 上切到背景一會兒就斷線？
iOS 對背景網路管得比較嚴，系統可能在省電模式下回收連線。做法是在系統設定裡為用戶端打開「背景 App 重新整理」，連線時讓 VPN 圖示保持常駐。
另外確認沒有開啟低耗電模式，低耗電模式會額外限制背景活動，VPN 連線被回收的機率明顯升高。
路由器上能直接用嗎？
支援。路由器屬於 Linux 平台的一種用法，把訂閱匯入路由器上的用戶端外掛，全屋裝置無需逐台安裝，電視和遊戲主機也能一併涵蓋。
路由器韌體版本差異較大，建議先在一台電腦上確認訂閱可用，再搬到路由器上；搬過去之後如果異常，先回電腦驗證，能快速區分是線路問題還是路由器設定問題。
速度與線路
速度問題的關鍵往往不是「頻寬夠不夠」，而是「鏈路穩不穩」。這一類的答案圍繞線路類型、位元率需求與延遲讀數展開。
涵蓋多少國家和地區，有多少條線路？
目前涵蓋 120+ 個國家、190+ 條線路，包含香港、新加坡、日本、美國、英國、德國等常用出口，線路類型分 IEPL 專線、中轉與直連三類。
完整清單與地區分組在「線路」頁，用戶端裡也能看到同一份列表，兩邊保持一致。
IEPL 專線、中轉、直連該怎麼選？
看用途。IEPL 專線走獨立通道，尖峰時段最穩，適合看 4K、開視訊會議；中轉線路性價比高，適合日常瀏覽和一般串流；直連線路延遲最低，適合對延遲敏感的場景，但尖峰時段波動相對大一些。
在用戶端裡可以隨時切換，不用重新購買，也不會額外扣流量。拿不準就從專線開始，覺得夠用再往下降。
看 4K 需要多少頻寬？
主流串流平台的 4K 位元率大約在 15 到 25 Mbps 之間，1080p 大約 5 到 8 Mbps。
所以真正決定能不能流暢看 4K 的不是峰值頻寬，而是鏈路在整段時間裡穩不穩。峰值夠、中途掉速，畫面照樣會轉圈——尖峰時段掉速比峰值不夠更常見。
用戶端裡顯示的延遲數字為什麼每次都不一樣？
延遲是即時測量值，受本機網路、出口節點負載和跨境鏈路狀態共同影響，同一節點在不同時間測出不同數字是正常的。
判斷線路好壞建議看趨勢：偶爾跳一下不用管，連續幾次都明顯偏高，再考慮換線。
換線路會不會消耗額外流量？
不會。切換線路只改變出口，不重置也不額外扣減流量。
方案流量按開通日每月重置，流量包則是用完為止、永久不過期。切換動作本身在用戶端裡完成，不需要回面板操作。
計費與退款
價格、週期、退款與付款方式全部照目前販售方案撰寫，和方案頁、條款頁逐字一致。涉及金額的地方不給近似值。
方案怎麼收費，包含多少流量？
月租方案共三檔：¥9.9/月含 60GB，¥18/月含 250GB，¥28/月含 500GB。流量按開通日每月重置，不按日曆月——例如 8 號開通，下個月 8 號重置。
月流量不夠時可以單獨買流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。
退款怎麼申請，多久到帳？
14 天無條件退款。在使用者面板提交工單寫明訂單編號即可，不需要說明理由。
退款會退回原付款方式，到帳時間取決於付款管道的處理速度。工單裡帶上訂單編號能省一輪往返確認。
支援哪些付款方式？
支付寶、微信、USDT 三種。下單時面板會列出目前可用管道，選自己方便的一種即可。
三種管道的訂單在面板裡統一管理，續費和升級都走同一個入口，不需要分開記帳。
中途升級方案怎麼算？
升級時按剩餘天數折算差價，補差額即可，已用流量不重複計費。例如從 60GB 檔換到 250GB 檔，系統會把目前週期沒用完的部分折成金額抵扣。
升級在面板裡操作，生效後用戶端不需要重新匯入，重新整理一次訂閱就能看到新額度。
流量包和月租方案有什麼區別？
月租方案按開通日每月重置流量，適合長期穩定使用；流量包是一次性購買、用完為止、永久不過期，適合臨時需要大流量，或者作為月方案的補充。
兩者可以同時存在，用戶端不需要切換，扣減順序由系統自動處理。