首選管道
會員面板工單
訂閱與訂單、退款申請、帳號與登入、線路與用戶端故障，都從這裡提交。處理記錄留在面板裡，換裝置或換瀏覽器也能回查。
聯絡 · 支援管道
聯絡 VPNDM 支援團隊
本頁說明三種聯絡管道：會員面板工單、電子郵件與 Telegram。帳號、訂單、退款與線路故障類問題請走工單，處理記錄會留在面板裡，換裝置也能回查。
- 14 天無條件退款
- 無需電子郵件地址
- 同時在線不限裝置數
- 支付寶 / 微信 / USDT
三種管道
依問題類型選擇管道
能用面板解決的問題優先走工單：記錄可回溯，處理進度也留在你自己的帳號裡。電子郵件與 Telegram 作為補充管道。
備用管道
電子郵件
適合無法登入面板時的帳號問題、付款憑證類諮詢與合作事項。電子郵件地址在會員面板的工單頁內公布，避免被第三方冒用。
即時管道
Telegram
適合短問題的快速確認，例如某條線路目前是否可用、某個用戶端該選哪種匯入方式。帳號與頻道入口同樣在會員面板的工單頁內公布。
工單依提交順序處理，不承諾即時回覆。一張工單只寫一個問題：多個不相關的問題混在同一張裡，後續回查會互相牽連，處理也會變慢。
更快解決
聯絡前請準備
同一類問題，資訊齊全的工單通常一輪就能定位；只寫一句連不上的工單，往往得先來回兩三次確認環境。提交前把下面幾項準備好，直接貼進工單內容即可。
- 會員面板的使用者名稱（不是暱稱）與大約的註冊時間。
- 訂單編號與付款方式，支付寶 / 微信 / USDT 三者之一。
- 出問題的平台與用戶端：Windows / macOS / iOS / Android / Linux 中的哪一個。
- 涉及的線路地區（例如香港、新加坡、日本）與出錯的大致時間。
- 錯誤訊息的原文或截圖，以及已經試過的疑難排解步驟。
如果問題出在訂閱匯入環節，請一併說明用的是哪個用戶端、卡在哪一步（匯入報錯、匯入成功但連不上、連上後部分網站打不開），這三類原因的檢查方向完全不同。
提交前自我檢查
常見問題快速檢查
以下五條涵蓋了大部分諮詢情境，先看一遍往往不用等回覆。更完整的分類問答在幫助中心。
工單提交後多久會收到回覆？
依提交順序處理，一般 24 小時內回覆；遇到線路集中調整或國定假日可能順延。同一個問題請只提交一次，重複提交會重新排隊，反而更慢。
如果提交後想補充資訊，直接在原工單裡追加回覆，不要另開一張。
忘記面板密碼怎麼辦？
登入頁提供找回入口，依頁面提示操作即可。帳號不使用電子郵件地址，如果提示資訊不足以完成找回，請提交工單並附上使用者名稱與訂單編號，說明註冊的大致時間。
退款怎麼申請？
在會員面板提交工單，寫明訂單編號與付款方式（支付寶 / 微信 / USDT），依原付款管道退回。本站承諾 14 天無條件退款。
訂閱連結可以分享給別人嗎？
不建議。訂閱連結等同於帳號鑰匙，別人拿到後可以直接使用你的流量。懷疑外洩時先在面板內重設訂閱，再到各裝置重新匯入一次。
想從低階方案換成高階方案怎麼算？
中途升級的差價折算為剩餘天數，補齊後即依新方案的流量額度執行，不需要重新購買整月。具體折算結果會在面板的方案頁先顯示，確認後再付款。
服務範圍與合規說明
本服務提供跨境網路加速與國際線路訂閱，涵蓋 120+ 國家 / 190+ 線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 用戶端，同時在線不限裝置數。
付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。月訂閱 ¥9.9/月含 60GB 起，流量依開通日每月重新計算；流量包用完為止、永久不過期。首次付款後支援 14 天無條件退款。
註冊無需電子郵件地址，使用者名稱 + 密碼即可建立帳號。也正因為沒有電子郵件這一層，訂閱連結的保管要自己上心：只在自有裝置上匯入，不轉發給他人。
本頁僅受理與本站帳號、訂單、訂閱與線路相關的問題。與帳號無關的第三方平台事務不在處理範圍內，請直接聯絡對應平台。